西友に日本NCRのセルフレジがあることを初めて知って安さの理由のひとつがわかった

一般的なスーパーのレジ

一般的なスーパーでは、お客さんが入口でカゴをまず手に取り、欲しい商品を入れていきます。入れ終わった後にレジに向かいますが、多くの人はこの時点で並ばなければいけません。

時間帯によっては多くの人が並び、レジで商品を読み取ってもらいお金を払うまで、イライラする人もいるかもしれません。

そういった問題も今後はなくなっていくかもしれません。

セルフレジというものについて

このブログでは以下の過去記事で「セミセルフレジ」があることを取り上げていました。

• スーパーのセミセルフレジや大リーグの球審ロボットなど人間の仕事で無人化が進みつつあるようです。 – 知識の倉庫の整理

セルフレジが導入されている所はまだまだごく一部で、仮に導入されていても防犯や万引きなどの問題からなかなか進まないのではないかと思っていました。

しかし、自分の目で実際に見てみることで、「セルフレジ」というのは未来的なものではなくてごく一般的ものになりつつあるんだなと再確認しました。

セルフレジのメリットとデメリット

おそらく今後こういったやり方はどんどん進んでいくと思われます。メリットとしては、店舗は人を雇うのではなくセルフレジという機械を導入することによって人件費を削減して、その分買い物をする側の人は安く買えるようになるとうことです。

逆にデメリットとしては今までレジの業務において、パートやアルバイトとして働いてた人たちの仕事がなくなっていくことです。

今までこの仕事で、少しでも家計の助けになっていた人にとっては痛手になるでしょう。セルフレジに限らず、今後こういったことは多くの場面で出てくると思われます。

もうひとつの問題点は、万引き、もしくは「気づかずに」万引きしてしまうといったところでしょうか。

今までであれば店員の方がレジで商品を処理してくれていましたが、セルフレジを使うとなると自分でやらなければいけません。

機械に認識してもらおうと思っても、不慣れでなかなか商品を認識してもらえなかったり、気づかないで袋に詰めて持ち帰ってしまったり、という問題はあるかもしれません。

そういった場合は入口の機械で反応するようにできているかもしれませんが、いろいろと新たな問題は出てくるしょう。

一方でそういった機械をメンテナンスする人や、お客さんが不正をしないように監視する人の需要が増えていく可能性があります。

まとめ

歴史上技術の進歩によって失われていった仕事がある一方で、新たに生まれてくる仕事もあるわけで、そういった仕事に対応していけるような力が必要になってくると思われます。

今後多くの企業は生き残りのためにますます競争が激しくなり、この流れを止めることは難しくなると思われます。

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