西友に日本NCRのセルフレジがあることを初めて知って安さの理由のひとつがわかった

一般的なスーパーのレジ

一般的なスーパーでは、お客さんが入口でカゴをまず手に取り、欲しい商品を

入れていきます。入れ終わった後にレジに向かいますが、多くの人はこの時点

で並ばなければいけません。

 

時間帯によっては多くの人が並び、レジで商品を読み取ってもらいお金を払う

まで、イライラする人もいるかもしれません。

 

そういった問題も今後はなくなっていくかもしれません。

セルフレジというものについて

このブログでは以下の過去記事で「セミセルフレジ」があることを取り上げて

いました。

• スーパーのセミセルフレジや大リーグの球審ロボットなど人間の仕事で無人化が進みつつあるようです。 – 知識の倉庫の整理

セルフレジが導入されている所はまだまだごく一部で、仮に導入されていても

防犯や万引きなどの問題からなかなか進まないのではないかと思っていました。

 

しかし、自分の目で実際に見てみることで、「セルフレジ」というのは未来的

なものではなくてごく一般的ものになりつつあるんだなと再確認しました。

 

セルフレジのメリットとデメリット

おそらく今後こういったやり方はどんどん進んでいくと思われます。メリット

としては、店舗は人を雇うのではなくセルフレジという機械を導入することに

よって人件費を削減して、その分買い物をする側の人は安く買えるようになる

とうことです。

 

逆にデメリットとしては今までレジの業務において、パートやアルバイトとし

て働いてた人たちの仕事がなくなっていくことです。

 

今までこの仕事で、少しでも家計の助けになっていた人にとっては痛手になる

でしょう。セルフレジに限らず、今後こういったことは多くの場面で出てくる

と思われます。

 

もうひとつの問題点は、万引き、もしくは「気づかずに」万引きしてしまうと

いったところでしょうか。

 

今までであれば店員の方がレジで商品を処理してくれていましたが、セルフレ

ジを使うとなると自分でやらなければいけません。

 

機械に認識してもらおうと思っても、不慣れでなかなか商品を認識してもらえ

なかったり、気づかないで袋に詰めて持ち帰ってしまったり、という問題はあ

るかもしれません。

 

そういった場合は入口の機械で反応するようにできているかもしれませんが、

いろいろと新たな問題は出てくるしょう。

 

一方でそういった機械をメンテナンスする人や、お客さんが不正をしないよう

に監視する人の需要が増えていく可能性があります。

まとめ

歴史上技術の進歩によって失われていった仕事がある一方で、新たに生まれて

くる仕事もあるわけで、そういった仕事に対応していけるような力が必要にな

ってくると思われます。

 

今後多くの企業は生き残りのためにますます競争が激しくなり、この流れを止

めることは難しくなると思われます。

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